Частые вопросы о ремонте компьютеров и ноутбуков

Диагностика стоит 1000 ₽. При согласии на ремонт эта сумма полностью вычитается из итогового чека — диагностика фактически становится бесплатной.

Мы никогда не навязываем услуги: если ремонт нерентабелен (например, стоимость превышает цену нового устройства), честно об этом скажем и подскажем альтернативы.

Да. По телефону или в мессенджере мы называем диапазон цен для вашей ситуации (например, «чистка ноутбука от пыли — 1200–1800 ₽» или «замена экрана — 5000–9000 ₽ с учётом детали»).

Точную цену мастер назовёт только после осмотра техники — мы не называем фиксированных цифр до диагностики, чтобы не вводить в заблуждение.

Чистка от пыли с заменой термопасты стоит от 1200 до 2500 ₽ в зависимости от модели ноутбука. В игровых ноутбуках (ASUS ROG, MSI, Acer Predator) разборка сложнее, поэтому цена выше.

Работа занимает 1–1,5 часа. Рекомендуем делать профилактическую чистку раз в 12–18 месяцев, особенно если ноутбук сильно греется или шумит вентилятором.

Да, у нас действует система скидок:

• Пенсионерам — 10% (при предъявлении удостоверения)
• Постоянным клиентам — от 5% до 15%
• Юридическим лицам — до 20% при договоре на обслуживание
• Студентам — 5% (при предъявлении студенческого)

Скидки не суммируются с акциями. Назовите мастеру о праве на скидку до начала работ.

Мы принимаем все популярные способы оплаты:

• Наличные — мастеру или в офисе
• Перевод через СБП — мгновенно, без комиссии
• Перевод на карту — Тинькофф
• Безналичный расчёт — для юридических лиц с закрывающими документами

В большинстве случаев мастер приезжает в день обращения или на следующий день. Выезд по Белгороду бесплатный при заказе ремонта.

С собой мастер привозит профессиональный инструмент (антистатические браслеты, отвёрточные наборы, тестеры) и набор популярных запчастей для решения типовых проблем на месте.

Если есть возможность привезти технику в сервис, мы рекомендуем именно так: в офисе есть большой тестовый стол, профессиональное оборудование (паяльная станция, микроскоп, осциллограф) и склад комплектующих.

Выезжаем во все районы Белгорода:

• Центр
• Северный
• Южный
• Восточный
• Западный
• Пригороды и Белгородский район

Сроки зависят от типа поломки:

• Простые работы (чистка, замена термопасты, переустановка Windows, настройка) — 1–2 часа
• Типовой ремонт (замена клавиатуры, экрана, аккумулятора) — 2–4 часа в день обращения
• Сложные случаи с заказом запчастей — до 3 рабочих дней

Точные сроки сообщаем после диагностики — никаких сюрпризов.

Услуги «срочный ремонт» у нас нет. Нет понятия очереди. Мы никого не можем отложить или отодвинуть, тем более за деньги. Наш девиз — либо делаем работу хорошо, либо не делаем совсем. Но вы всегда можете попросить мастера сделать всё возможное, чтобы выполнить ремонт быстрее.

Сообщите мастеру о срочности при оформлении заявки. Если запчасть есть в наличии — сделаем в течение 2–3 часов.

Да, мы предоставляем официальную гарантию сервисного центра 3 месяца на все виды работ. Установленные комплектующие имеют гарантию производителя. Гарантия фиксируется в акте выполненных работ.

Что покрывает гарантия:

• Повторная поломка по нашей вине
• Выход из строя установленной запчасти
• Ошибки при установке ПО

Не покрывает: механические повреждения после ремонта, залитие жидкостью, самостоятельная разборка клиентом, вирусы, установленные после ремонта.

Позвоните нам — даже после окончания гарантии мы сделаем диагностику бесплатно.

Если поломка связана с нашей работой (например, через 4 месяца «отвалился» припаянный чип) — починим по сниженной цене или бесплатно (решается индивидуально, в зависимости от срока и характера дефекта).

Мы ценим постоянных клиентов и стараемся решить любые вопросы по-человечески.

Мы предлагаем два варианта на выбор клиента:

• Оригинальные комплектующие — покупаем в магазине DNS в городе или у своих поставщиков. При сложном компонентном ремонте ноутбуков мы закупаем компоненты у российских поставщиков, которые дают нам гарантию. Мы не приобретаем комплектующие напрямую у поставщиков за границей.
• Качественные аналоги, максимально приближенные к оригиналу — проверенные бренды. Цена ниже в 2–3 раза, ресурс 80–90% от оригинала. Нам часто задают вопрос: АКБ на ноутбук оригинальный? Отвечаем: страна под санкциями, бренды ушли, сервисных центров практически не осталось. По прайс-листам поставщик пишет «оригинал». АКБ доставляется, на нём торговая марка. Вопрос: оригинал или нет? Единственное, что мы можем гарантировать — это соответствие заявленным номиналам устройства по потреблению силы тока и напряжению. Гарантируем, что приобретённый у нас товар будет работать на вашем устройстве.

Выбор всегда за вами — мастер честно объяснит разницу в цене, качестве и сроке службы.

Да, мы сохраняем все ваши файлы по требованию:

• Копирование данных до 100 Гб (рабочий стол, документы, загрузки, данные браузеров) — 900 ₽
• Более 100 Гб — по прайсу (100 ₽ за каждый Гб)

Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию важных данных самостоятельно перед сдачей техники в ремонт — это самый надёжный способ не потерять информацию.

В 90% случаев — да. Восстановление данных — одно из наших сильных направлений.

• Логические повреждения (удалённые файлы, сбой файловой системы) — от 3000 ₽
• Аппаратные проблемы (битые сектора, повреждение контроллера) — от 7000 ₽
• Физические повреждения (падение, залитие) — от 15000 ₽

Если накопитель сильно повреждён, мы привлекаем партнёров-профессионалов со специализированной лабораторией (чистая комната, PC-3000). Диагностика перед восстановлением — бесплатно.

Действуйте немедленно — каждый час промедления увеличивает риск необратимой коррозии:

1. Немедленно обесточьте устройство — выдерните шнур питания, извлеките аккумулятор (если съёмный).
2. Не пытайтесь включить или проверить, «работает ли». Это может привести к короткому замыканию. Чем больше вы надеетесь на чудо, включаете/выключаете устройство, тем сильнее его повреждаете.
3. Не сушите феном, на батарее или в микроволновке! Высокая температура загонит влагу глубже в плату.
4. Переверните ноутбук клавиатурой вниз на полотенце.
5. Не кладите в рис — это миф, рис не помогает и может оставить пыль в разъёмах.
6. Как можно быстрее везите в сервис или вызывайте мастера. Ультразвуковая чистка платы в первые 24 часа спасает 95% устройств.
7. Как происходит процесс диагностики залитого устройства? Устройство разбирается, плата извлекается и помещается в кислотную ванну. В зависимости от степени проникновения влаги — от 3 дней до недели. После снятия окислов кислотой мастер прозванивает компоненты и выявляет неисправные.

Нет, только в 15–20% случаев. В 70% случаев торможение вызвано совсем другими причинами:

• Перегрев (забитая пылью система охлаждения) — самая частая причина
• Переполненный SSD/HDD (особенно системный диск)
• Устаревшие драйверы и обновления Windows
• Нехватка оперативной памяти (особенно при работе с браузером и 10+ вкладками)
• Дефрагментация HDD не производилась более года

Мы проводим комплексную диагностику, чтобы найти реальную причину и не тратить деньги на ненужные услуги.

Да, почти всегда. Это самый эффективный способ «оживить» старый ноутбук — скорость загрузки Windows вырастает в 5–10 раз, приложения открываются мгновенно.

Идеальный вариант — чистая операционная система под ключ с установленными драйверами, ПО, браузером с отключённой рекламой.

Возможен вариант клонирования системы со всеми установленными программами один в один, возможно создание образа диска и его последующего развёртывания на диск.

Плюсы и минусы данных мероприятий. Плюс: если установлено ПО, у которого может слететь активация, или сложности с настройкой и т.д. Минус — при клонировании копируются все ошибки и недочёты. Можно добавить скорости, но проблемы никуда не денутся.

Подходит для компьютеров и ноутбуков 2010–2020 годов выпуска. Можно даже ещё древнее. В 99% случаев результат отличный — старый ноутбук становится быстрее нового бюджетного.

Да. Мы работаем со всей линейкой Apple:

• MacBook — Air, Pro, включая модели на чипах M1, M2, M3
• iMac — все поколения, включая Retina 4K/5K
• Mac Mini и Mac Pro

Выполняем: замену клавиатур и экранов, замену аккумуляторов, чистку от пыли, восстановление после залития, установку macOS, настройку Time Machine.

Используем оригинальные или качественные совместимые комплектующие. Гарантия 3 месяца на все работы.

Устанавливаем продукты семейства Microsoft (операционная система, пакет офисных программ) при наличии лицензии у клиента.

Антивирусное ПО устанавливаем при наличии лицензии.

Мы не устанавливаем пиратское ПО — это незаконно и опасно (вирусы, кража данных, банковских реквизитов). Все ключи покупаем у официальных дистрибьюторов.

Чек-лист подготовки (сэкономит время и нервы):

1. Сделайте резервную копию важных данных на флешку или в облако.
2. Вспомните пароль от Windows и BIOS (если установлен) — сообщите мастеру.
3. Отключите шифрование диска (BitLocker в Windows, FileVault в macOS), если оно включено.
4. Возьмите с собой блок питания — он нужен для диагностики.
5. Опишите симптомы поломки как можно подробнее: когда началось, при каких условиях, что уже пробовали делать.
6. Удалите личные данные (пароли в браузерах, банковские приложения), если переживаете.

Эта подготовка сэкономит время мастера и снизит стоимость работ.

Да, работаем с ИП и ООО на выгодных условиях:

• Договор на обслуживание парка техники
• Безналичный расчёт с НДС и без
• Закрывающие документы: акты, счета, товарные накладные
• Скидки до 20% при долгосрочном договоре
• Приоритетное обслуживание — без очередей
• Выездной системный администратор — от 3000 ₽ за визит

Подходит для офисов, магазинов, кафе, медицинских центров, учебных заведений. Более 40 корпоративных клиентов в Белгороде.

Да, настраиваем любое сетевое оборудование:

• Настройка Wi-Fi роутера (TP-Link, ASUS, Keenetic, Xiaomi) — от 1000 ₽
• Настройка интернета и IPTV — от 1500 ₽
• Mesh-системы (Deco, Orbi) с бесшовным Wi-Fi — от 3000 ₽
• Домашняя сеть с несколькими точками доступа — от 2500 ₽
• Настройка видеонаблюдения (IP-камеры, регистраторы) — от 3500 ₽

Выезд мастера бесплатный при заказе работ. Гарантия на настройки — 1 месяц.